"Meneer Mullan, ik heb gehoord dat u zich identificeert met de gemiddelde eigenaar van de Volvo." Kun je ons iets over jezelf vertellen?
"Ik ben vierenveertig jaar oud." Ik ben een Schot, geboren en getogen in Glasgow. Ik werk al 18 jaar bij Volvo. De afgelopen vier jaar was hij president van Volvo Auto Czech in Praag. En ik beschouw mezelf als een typische eigenaar van onze merkauto's omdat hun belangrijkste waarde veiligheid en betrouwbaarheid is. Het is daarom geen toeval dat Volvo wordt geassocieerd met mensen die serieus, grondig en vooral familie zijn. Ik ben twintig jaar getrouwd en heb drie kinderen. Daarnaast heb ik ook een hond - een golden retriever. Voor zo'n bedrijf past de stationwagen van Volvo perfect.
- Hoe besloot je in Rusland te gaan werken? Wat zit er meer in - eigen verlangen of is het gewoon een bevel van boven?
- Het voorstel werd mij afgelopen najaar gedaan en ik was gevleid: Rusland - rekening houdend met de dynamiek van ontwikkeling - een van de prioritaire markten van ons bedrijf. Ik zal me echter niet verbergen, er waren enkele zorgen: Rusland is altijd een mysterie gebleven voor buitenlanders. Je kunt het alleen begrijpen als je hier een tijdje hebt gewoond.
- Kwam u naar Rusland met uw programma of met de wens om alleen de dingen te voltooien die uw voorganger Disch Papke geen tijd had om te voltooien?
- Natuurlijk is het in het begin noodzakelijk om af te maken wat er is begonnen, maar tegelijkertijd hoop ik ook mijn bijdrage te kunnen leveren - om de positie van Volvo op de Russische markt verder te versterken. Disch en ik hebben echter vergelijkbare opvattingen. Om te slagen, geloven zowel hij als ik dat we een goed team moeten samenstellen. In ons geval is dit een goed georganiseerd dealernetwerk. Vóór mijn aanstelling in Moskou werkte ik al in Oost-Europa en ben ik bekend met de economische processen die daar plaatsvinden, met de manier waarop mensen denken. Ik denk dat de ervaring die ik heb opgedaan in Hongarije, Polen en Tsjechië nuttig zal zijn in Rusland.
- Welke specifieke doelen stel je jezelf in Rusland?
- In 2005 zal Volvo zich richten op het verbeteren van de klantenservice - herstructurering van het dealernetwerk volgens de hoogste normen. In de zomer wordt een centraal magazijn met reserveonderdelen geopend in de buitenwijken van Moskou, waardoor de levertijd aanzienlijk wordt verkort en de prijzen worden geoptimaliseerd. De belangrijkste innovaties op de Russische markt dit jaar bij Volvo zijn het S60-model met een zuinige 2, 4-liter motor met een capaciteit van 140 liter. met., en ook de achtcilinder V-vormige motor voor de vierwielaandrijving XC90 met een vermogen van 315 l. a.